四项做法
服务承诺
以下四项均可在门店当面核验。
当面验机
二手手机交付前当面逐项检测，您可全程在场，亦可录像。
报价即成交价
报出价格即为最终成交价，不临时加价，不另收服务费、开卡费。
数据当面抹
回收或以旧换新的设备，在您本人操作下退出账号并恢复出厂设置。
交易有凭证
每笔交易开具购机凭证，载明机型、容量、价格、日期与售后条款。
验机标准
验机项目
下表为每台二手手机必检项目，可要求逐项演示。
| 检测项目 | 检测方式 | 结果如何告知 |
|---|---|---|
| 外观成色 | 目视检查边框、后盖、摄像头镜片 | 当面指出每一处划痕与磕碰 |
| 屏幕显示 | 纯色测试页检查坏点、亮点、漏光、烧屏 | 现场切换测试页当面查看 |
| 屏幕触控 | 全屏划线测试，检查触控断点 | 可自行划动验证 |
| 电池健康 | 读取系统电池健康度与循环次数 | 截图或当面展示原始数据 |
| 前后摄像头 | 拍照、录像、变焦、对焦、闪光灯 | 样张当场查看 |
| 扬声器与听筒 | 外放音乐、通话测试 | 现场播放验证 |
| 麦克风 | 录音回放测试 | 当场回放录音 |
| 指纹 / 面容识别 | 录入并多次解锁测试 | 可由您本人录入 |
| 充电与接口 | 有线充电、无线充电、数据线连接 | 现场充电观察 |
| 按键与振动 | 音量键、电源键、静音键、振动马达 | 逐项按一遍 |
| 拆修情况 | 检查螺丝、防水标、内部痕迹（如可判断） | 如实说明 |
| 序列号与激活 | 核对系统内序列号 / IMEI | 提供号码，可自行前往官网查询 |
说明：判断内部拆修痕迹需拆机，本店不拆机检测。历史拆修情况仅依据外观与系统信息作出判断，无法保证完全准确。
售后政策
退换货规则
| 情形 | 处理方式 | 时限 |
|---|---|---|
| 二手机出现非人为质量故障 | 可退可换，全额退款或更换同型号 | 交付之日起 7 日内 |
| 二手机外观与交付时描述不符 | 可退可换 | 交付之日起 7 日内 |
| 全新机存在出厂质量故障 | 协助走品牌官方售后 | 按品牌官方保修政策 |
| 人为损坏（进液、摔损、挤压） | 不在退换范围，可协助对接官方维修 | — |
| 私自拆修、非授权点维修过 | 不在退换范围 | — |
| 外观出现新的划痕、磕碰 | 视为使用痕迹，不在退换范围 | — |
| 已退出账号但要求恢复数据 | 数据已按您的要求抹除，无法恢复 | — |
关于维修：本店不承接手机维修业务，也不收取维修费用。如设备需要维修，建议前往品牌官方授权服务网点处理。
隐私与数据
旧机数据处理
旧机中存有照片、聊天记录与支付信息，本店的处理流程固定为以下四步：
-
1
先备份，后清除如需保留资料，先协助迁移至新机或备份至您本人的云账号，确认无误后再清除旧机数据。
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2
账号由本人退出Apple ID、品牌账号与支付绑定均由您本人操作，本店不询问、不记录密码。
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3
恢复出厂当面进行清除过程全程可见，完成后当场开机，确认已回到初始设置界面。
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4
不读取、不留存检测如需查看相册或通讯录以确认功能，将事先征得同意；不复制、不导出任何内容。
退换政策速览
二手机质量问题7 天可退换
描述不符7 天可退换
全新机故障走品牌官方售后
人为损坏不在范围内
检测费 / 估价费全免